家居清洁收费多少？
决定价钱的是面积，不是全国平均：三房两厕每次约 140 至 220 美元，而高消费都会区一间四房、三个或以上厕所的房子，定期清洁常见每次 350 至 500 美元；第一次上门则是你那一档数字的一点五至两倍。
大部分公开的家居清洁收费，都以接近 176 美元的全国平均开头。那个数字描述的是消费水平中等地区的中型住宅；如果你在都会区拥有一间四厕的房子，它大约只有你实际收到的报价的一半——这正是为甚么这些指南在最有可能请清洁员的人眼中，读起来总是不对。这一份按面积来写。
数据取得日期
按面积的收费
这是大部分收费指南不会印出来的一张表，也是真正决定你报价的那一张。厕所比睡房更快推高数字：每多一间睡房大约增加 15 至 30 美元，每多一个厕所则是 20 至 40 美元，因为以每平方呎计，厕所是全屋最慢的空间。
值得用来核对报价的是每平方呎那一栏——即使对方只报一个总数，多数公司计第一次上门的价钱时，用的其实就是这个基础。
| 住宅 | 定期，每次 | 第一次（一点五至两倍） |
|---|---|---|
| 一房一厕 | 110–150 美元 | 165–300 美元 |
| 两房一厕 | 120–180 美元 | 180–360 美元 |
| 三房两厕 | 140–220 美元 | 210–440 美元 |
| 四房两个半厕 | 200–320 美元 | 300–640 美元 |
| 四房三个半厕，2,400 平方呎 | 260–380 美元 | 430–600 美元 |
| 五房或以上／三厕或以上，3,000 平方呎以上 | 330–500 美元 | 540–750 美元 |
| 6,000 平方呎，五房或以上 | — | 约 1,800 美元 |
各市场的收费
无论哪里，定期清洁的每次收费都低於单次，因为维持一个家所需的时间，比把它带到基准要少。美国与加拿大的折扣约为一成至两成。
| 市场 | 定期，每次 | 单次 | 每小时 |
|---|---|---|---|
| 美国全国平均 | 176 美元 | 高一至两成 | 每位清洁员 30–50 美元 |
| 美国，三房两厕 | 140–220 美元 | — | — |
| 纽约都会区 | 高于全国两至四成 | — | 每清洁员工时 40–80 美元 |
| 新泽西北部 | 接近全国水平 | — | 每清洁员工时 40–70 美元 |
| 多伦多 | 192 加元 | 302 加元 | 每位清洁员 35–65 加元 |
| 多伦多，两房单位 | 175–280 加元 | — | — |
| 香港 | 按钟点计 | 每小时 100–125 港元 | 每小时 85–120 港元 |
为甚么公开的数字低于你收到的报价
在这个问题上排名靠前的网页，几乎全部都是引流生意。它们自己并不做清洁；它们是在你发出查询的一刻赚钱，而标题上那个数字，正正决定你会不会查询。低的数字换来电话，而诱因只指向一个方向——没有人会把一个网页优化成劝你不要打电话。
从数字的写法就看得出来。范围的下限放在标题，上限放在内文。全国平均被印在一些读者绝大多数住在昂贵都会区的页面上。「低至」两个字承担了很重的工作。这些严格来说都不算假，而它们全部指向同一边。
所以把公开的平均数当成范围的下限，而不是中间值；并且预期真实报价会高于它——你的房子愈大、城市愈贵，高出愈多。真正有价值的那个数字，是有人愿意在未看过现场之前就承诺、并且在帐单上守住的那一个。
没有人公开的那一档
上面每一份指南描述的都是同一档：一间普通公司的普通定期清洁。比它高一档的——有保险、有固定具名小组、有书面清洁范围、清洁员人工处于市场高位的公司——完全没有公开数据，即使那正是大多数人说「想找个好的」时所指的东西。你去搜寻，得回来的还是同一档的数字。
但它的下限可以从公开数字推算出来。公司收费为每清洁员工时 35 至 75 美元，个人清洁员则是 15 至 45 美元；公司那一段的上限，就是这一档的起点。再乘以这份工作实际需要的清洁员工时——三房约三个，四房连三个或以上厕所约四至五个——如果你在高消费都会区，再加两成至四成半。
以昂贵都会区一间四房三厕计，这样算出来每次约 375 至 435 美元，而那是这一档的下限，不是中间值。真正在这一档消费过的住户，报称付出的金额通常更高。若有人以「高端」为名，报价却低于这个推算下限，那是一个信号：应该问清楚清洁范围里少了甚么。
为甚么公开的数字互相矛盾
公开的清洁收费里反复出现三种混淆，而几乎没有一份指南会说明。把量度不同东西的两个来源当成同一回事去读，正是整个行业出现三倍价差的原因。
按次与按小时。180 美元和 45 美元并不矛盾：一个是一次上门，另一个是一个人一小时的时间。三房清洁通常是两个人约九十分钟，即三个清洁员工时。
按人头与按整组。两人一组报「每小时 60 美元」，即是每个清洁员工时 30 美元。若当成按人头计，同一个市场看起来会贵一倍。
第一次与之后每次。全行第一次清洁都是恒常收费的一点五至两倍，因为把一个地方带到基准，确实比维持它慢。广告上的「起」价通常是恒常价，而第一张帐单不是。
真正影响价钱的因素
厕所比睡房重要。以每平方呎计，厕所是全屋最慢的空间——ISSA 把洗手间类空间定在每清洁员工时 800 至 1,200 平方呎，而诊所类为 1,800 至 2,500，开放式地面则远高于此。两房两厕比三房一厕更花时间。
频率，而且是双向的。上门愈频密，每月总数愈高，每次收费却愈低，因为累积下来的污垢较少。两星期一次是最常见的定期频率，双职家庭则以每星期一次为主。
以及有没有人把清洁范围写下来。这是这个行业最大的隐藏变数，而且完全没有计价：「一次清洁」可以是三十分钟扫一遍，也可以是四小时的细致工作；在没有人讲定是哪一种的地方，它就等于那一趟有时间做到的程度。
有多少到清洁员手上——没有人公开的那部分
上面每一份指南都告诉你要付多少。没有一份告诉你，站在你家里的那个人收到多少，而这两个数字之间的差距，是预测水准能否维持最有用的一个指标。
这一点之所以重要，是因为清洁业的流失率一年超过百分之一百，而留不住人的公司留不住水准。公司手上的差额，决定了它有没有能力付高于市价的人工。
| 市场 | 客户付 | 清洁员得 | 差额倍数 |
|---|---|---|---|
| 纽约都会区 | 40–80 美元 | 22–27 美元 | 1.6–3.0 倍 |
| 新泽西北部 | 40–70 美元 | 17–21 美元 | 2.1–3.5 倍 |
| 多伦多 | 40–90 加元 | 18–26 加元 | 2.0–3.7 倍 |
| 香港 | 80–120 港元 | 80–120 港元 | 1.0–2.1 倍 |
香港是另一种市场
香港的兼职清洁市场是直接聘用。住户付钱给工人，工人全数收下，市价里并没有中介的差额——这正是上表中香港的倍数收窄至约 1.0 至 2.1 倍，而其他市场都是两倍至三点五倍的原因。
这对一个正在比较的住户有实际影响。直接请人每小时是便宜些，同时也令你成为雇主：保险、强积金、法定权益，以及对方没有出现时的后备安排。香港的选择其实不是两个价钱之间，而是一个价钱与一组责任之间。
本地兼职家务工作的法定最低工资为每小时 43.1 港元，而传媒报道本地钟点的市价一度升至 130 港元——换言之，市价是由需求决定，而不是由下限决定。
大家真正会问的问题。
真正高端的清洁服务应该多少钱？
这一档没有公开数字，而这件事本身就值得知道。自己推算：公司收费为每清洁员工时 35 至 75 美元，取上限，乘以这份工作需要的清洁员工时（三房约三个，大型四房约四至五个），高消费都会区再加两成至四成半。昂贵城市的大屋，这样算出来的下限接近 375 至 435 美元，而这一档的真实报价通常高于此。
为甚么我的报价是全国平均的两倍？
因为全国平均描述的是消费水平中等地区的中型住宅，拿它来比较一间位于昂贵都会区的大屋，本来就是错的参照。两个因素同时放大：面积，而厕所比睡房贵；以及地点，高消费都会区比全国高出两成至五成。都会区一间四厕的房子被报到「真正的全国平均」的两至三倍，是合理的。
2,400 平方呎的屋，第一次清洁应该多少钱？
约 430 至 600 美元，因为第一次上门按深层清洁计价，而深层清洁为每平方呎 0.18 至 0.25 美元。在接受任何单一数字的报价之前，先用这个范围核对一次——即使对方没有把算式列出来，那通常就是他们得出那个数字的基础。
清洁一间三房的屋要多少钱？
美国定期标准清洁每次约 140 至 220 美元，全国每次平均接近 176 美元；多伦多定期计划平均 192 加元。影响数字的，厕所比睡房更多。
定期预约会便宜吗？
会，美加每次约便宜一至两成；多伦多的数据显示定期清洁平均 192 加元，单次则 302 加元。原因是实在的，不是促销：维持一个家的水准，比把它带到那个水准所需的时间少。
为甚么第一次清洁比较贵？
全行都是恒常收费的一点五至两倍，因为第一次要做的是之后每次都不会重复的补课工作。值得问清楚的正是这个数字——在预约之前，而不是之后。
应该按钟点还是按次付费？
有得选的话按次，因为这样「做得比预期久」的风险由公司承担，而不是由你承担。香港以按钟点为主，单次深层清洁在各地也常见按钟点；若对方报钟点价，记得问清楚是按人头还是按整组计。
清洁一间屋要多久？
三房两厕由受过训练的两人一组做，通常约八十五分钟，即大约三个清洁员工时。同一间屋由一个人做，总时间会更长，而不是刚好两倍，因为两人一组可以把固定的准备工夫分摊。