家居清潔收費多少？
決定價錢的是面積，不是全國平均：三房兩廁每次約 140 至 220 美元，而高消費都會區一間四房、三個或以上廁所的房子，定期清潔常見每次 350 至 500 美元；第一次上門則是你那一檔數字的一點五至兩倍。
大部分公開的家居清潔收費，都以接近 176 美元的全國平均開頭。那個數字描述的是消費水平中等地區的中型住宅；如果你在都會區擁有一間四廁的房子，它大約只有你實際收到的報價的一半——這正是為甚麼這些指南在最有可能請清潔員的人眼中，讀起來總是不對。這一份按面積來寫。
數據取得日期
按面積的收費
這是大部分收費指南不會印出來的一張表，也是真正決定你報價的那一張。廁所比睡房更快推高數字：每多一間睡房大約增加 15 至 30 美元，每多一個廁所則是 20 至 40 美元，因為以每平方呎計，廁所是全屋最慢的空間。
值得用來核對報價的是每平方呎那一欄——即使對方只報一個總數，多數公司計第一次上門的價錢時，用的其實就是這個基礎。
| 住宅 | 定期，每次 | 第一次（一點五至兩倍） |
|---|---|---|
| 一房一廁 | 110–150 美元 | 165–300 美元 |
| 兩房一廁 | 120–180 美元 | 180–360 美元 |
| 三房兩廁 | 140–220 美元 | 210–440 美元 |
| 四房兩個半廁 | 200–320 美元 | 300–640 美元 |
| 四房三個半廁，2,400 平方呎 | 260–380 美元 | 430–600 美元 |
| 五房或以上／三廁或以上，3,000 平方呎以上 | 330–500 美元 | 540–750 美元 |
| 6,000 平方呎，五房或以上 | — | 約 1,800 美元 |
各市場的收費
無論哪裏，定期清潔的每次收費都低於單次，因為維持一個家所需的時間，比把它帶到基準要少。美國與加拿大的折扣約為一成至兩成。
| 市場 | 定期，每次 | 單次 | 每小時 |
|---|---|---|---|
| 美國全國平均 | 176 美元 | 高一至兩成 | 每位清潔員 30–50 美元 |
| 美國，三房兩廁 | 140–220 美元 | — | — |
| 紐約都會區 | 高於全國兩至四成 | — | 每清潔員工時 40–80 美元 |
| 新澤西北部 | 接近全國水平 | — | 每清潔員工時 40–70 美元 |
| 多倫多 | 192 加元 | 302 加元 | 每位清潔員 35–65 加元 |
| 多倫多，兩房單位 | 175–280 加元 | — | — |
| 香港 | 按鐘點計 | 每小時 100–125 港元 | 每小時 85–120 港元 |
為甚麼公開的數字低於你收到的報價
在這個問題上排名靠前的網頁，幾乎全部都是引流生意。它們自己並不做清潔；它們是在你發出查詢的一刻賺錢，而標題上那個數字，正正決定你會不會查詢。低的數字換來電話，而誘因只指向一個方向——沒有人會把一個網頁優化成勸你不要打電話。
從數字的寫法就看得出來。範圍的下限放在標題，上限放在內文。全國平均被印在一些讀者絕大多數住在昂貴都會區的頁面上。「低至」兩個字承擔了很重的工作。這些嚴格來說都不算假，而它們全部指向同一邊。
所以把公開的平均數當成範圍的下限，而不是中間值；並且預期真實報價會高於它——你的房子愈大、城市愈貴，高出愈多。真正有價值的那個數字，是有人願意在未看過現場之前就承諾、並且在帳單上守住的那一個。
沒有人公開的那一檔
上面每一份指南描述的都是同一檔：一間普通公司的普通定期清潔。比它高一檔的——有保險、有固定具名小組、有書面清潔範圍、清潔員人工處於市場高位的公司——完全沒有公開數據，即使那正是大多數人說「想找個好的」時所指的東西。你去搜尋，得回來的還是同一檔的數字。
但它的下限可以從公開數字推算出來。公司收費為每清潔員工時 35 至 75 美元，個人清潔員則是 15 至 45 美元；公司那一段的上限，就是這一檔的起點。再乘以這份工作實際需要的清潔員工時——三房約三個，四房連三個或以上廁所約四至五個——如果你在高消費都會區，再加兩成至四成半。
以昂貴都會區一間四房三廁計，這樣算出來每次約 375 至 435 美元，而那是這一檔的下限，不是中間值。真正在這一檔消費過的住戶，報稱付出的金額通常更高。若有人以「高端」為名，報價卻低於這個推算下限，那是一個信號：應該問清楚清潔範圍裏少了甚麼。
為甚麼公開的數字互相矛盾
公開的清潔收費裏反覆出現三種混淆，而幾乎沒有一份指南會說明。把量度不同東西的兩個來源當成同一回事去讀，正是整個行業出現三倍價差的原因。
按次與按小時。180 美元和 45 美元並不矛盾：一個是一次上門，另一個是一個人一小時的時間。三房清潔通常是兩個人約九十分鐘，即三個清潔員工時。
按人頭與按整組。兩人一組報「每小時 60 美元」，即是每個清潔員工時 30 美元。若當成按人頭計，同一個市場看起來會貴一倍。
第一次與之後每次。全行第一次清潔都是恆常收費的一點五至兩倍，因為把一個地方帶到基準，確實比維持它慢。廣告上的「起」價通常是恆常價，而第一張帳單不是。
真正影響價錢的因素
廁所比睡房重要。以每平方呎計，廁所是全屋最慢的空間——ISSA 把洗手間類空間定在每清潔員工時 800 至 1,200 平方呎，而診所類為 1,800 至 2,500，開放式地面則遠高於此。兩房兩廁比三房一廁更花時間。
頻率，而且是雙向的。上門愈頻密，每月總數愈高，每次收費卻愈低，因為累積下來的污垢較少。兩星期一次是最常見的定期頻率，雙職家庭則以每星期一次為主。
以及有沒有人把清潔範圍寫下來。這是這個行業最大的隱藏變數，而且完全沒有計價：「一次清潔」可以是三十分鐘掃一遍，也可以是四小時的細緻工作；在沒有人講定是哪一種的地方，它就等於那一趟有時間做到的程度。
有多少到清潔員手上——沒有人公開的那部分
上面每一份指南都告訴你要付多少。沒有一份告訴你，站在你家裏的那個人收到多少，而這兩個數字之間的差距，是預測水準能否維持最有用的一個指標。
這一點之所以重要，是因為清潔業的流失率一年超過百分之一百，而留不住人的公司留不住水準。公司手上的差額，決定了它有沒有能力付高於市價的人工。
| 市場 | 客戶付 | 清潔員得 | 差額倍數 |
|---|---|---|---|
| 紐約都會區 | 40–80 美元 | 22–27 美元 | 1.6–3.0 倍 |
| 新澤西北部 | 40–70 美元 | 17–21 美元 | 2.1–3.5 倍 |
| 多倫多 | 40–90 加元 | 18–26 加元 | 2.0–3.7 倍 |
| 香港 | 80–120 港元 | 80–120 港元 | 1.0–2.1 倍 |
香港是另一種市場
香港的兼職清潔市場是直接聘用。住戶付錢給工人，工人全數收下，市價裏並沒有中介的差額——這正是上表中香港的倍數收窄至約 1.0 至 2.1 倍，而其他市場都是兩倍至三點五倍的原因。
這對一個正在比較的住戶有實際影響。直接請人每小時是便宜些，同時也令你成為僱主：保險、強積金、法定權益，以及對方沒有出現時的後備安排。香港的選擇其實不是兩個價錢之間，而是一個價錢與一組責任之間。
本地兼職家務工作的法定最低工資為每小時 43.1 港元，而傳媒報道本地鐘點的市價一度升至 130 港元——換言之，市價是由需求決定，而不是由下限決定。
大家真正會問的問題。
真正高端的清潔服務應該多少錢？
這一檔沒有公開數字，而這件事本身就值得知道。自己推算：公司收費為每清潔員工時 35 至 75 美元，取上限，乘以這份工作需要的清潔員工時（三房約三個，大型四房約四至五個），高消費都會區再加兩成至四成半。昂貴城市的大屋，這樣算出來的下限接近 375 至 435 美元，而這一檔的真實報價通常高於此。
為甚麼我的報價是全國平均的兩倍？
因為全國平均描述的是消費水平中等地區的中型住宅，拿它來比較一間位於昂貴都會區的大屋，本來就是錯的參照。兩個因素同時放大：面積，而廁所比睡房貴；以及地點，高消費都會區比全國高出兩成至五成。都會區一間四廁的房子被報到「真正的全國平均」的兩至三倍，是合理的。
2,400 平方呎的屋，第一次清潔應該多少錢？
約 430 至 600 美元，因為第一次上門按深層清潔計價，而深層清潔為每平方呎 0.18 至 0.25 美元。在接受任何單一數字的報價之前，先用這個範圍核對一次——即使對方沒有把算式列出來，那通常就是他們得出那個數字的基礎。
清潔一間三房的屋要多少錢？
美國定期標準清潔每次約 140 至 220 美元，全國每次平均接近 176 美元；多倫多定期計劃平均 192 加元。影響數字的，廁所比睡房更多。
定期預約會便宜嗎？
會，美加每次約便宜一至兩成；多倫多的數據顯示定期清潔平均 192 加元，單次則 302 加元。原因是實在的，不是促銷：維持一個家的水準，比把它帶到那個水準所需的時間少。
為甚麼第一次清潔比較貴？
全行都是恆常收費的一點五至兩倍，因為第一次要做的是之後每次都不會重複的補課工作。值得問清楚的正是這個數字——在預約之前，而不是之後。
應該按鐘點還是按次付費？
有得選的話按次，因為這樣「做得比預期久」的風險由公司承擔，而不是由你承擔。香港以按鐘點為主，單次深層清潔在各地也常見按鐘點；若對方報鐘點價，記得問清楚是按人頭還是按整組計。
清潔一間屋要多久？
三房兩廁由受過訓練的兩人一組做，通常約八十五分鐘，即大約三個清潔員工時。同一間屋由一個人做，總時間會更長，而不是剛好兩倍，因為兩人一組可以把固定的準備工夫分攤。